公益不是有愛就夠！傳善獎如何支持社福組織轉型、留才與創新？

對多數仰賴捐款運作的社福組織而言，在當今捐款管道多元、捐款人更加嚴謹的狀況下，捐款其實相當競爭，所以有一筆穩定資金往往會是雪中送炭。

這也是許多獎項可以給予社福支持的地方，但陳永泰公益信託總幹事王景賢思考的，不只是給了多少錢，而是當組織終於不必每天被短期募款追著跑，能不能有時間重新思考：服務還可以怎麼更好？組織還可以長出哪些能力？

自2015年創辦的傳善獎，長期支持深耕第一線的中型社福機構。2026年第十二屆傳善獎，提供每家得獎機構每年500萬元、連續三年，合計最高1500萬元支持；自創辦以來，已支持85家社福組織，涵蓋兒少、老人、婦女、身障、疾病、藥毒癮、移工、原民部落與新住民等議題。

但走過十多年，傳善獎看見另一層更深的需求。社福組織缺的不只是錢，也可能是人、知識、同伴、容錯空間，以及放心討論難題的地方。

第八屆經驗分享會，邀請走完三年（2023〜2025）的 8 家社福機構，分享一路的歷程與挫折挑戰。圖源：陳永泰公益信託 傳善獎

社福組織的主事者成轉型關鍵

「頭不轉，身體就不會轉。」王景賢回顧，傳善獎2015年開辦，到了2019年才有第一屆「傳善學苑」，三屆傳善獎開辦下來，累積了足夠數量的得獎機構負責人，學苑就是讓領導者聚在一起的地方。

傳善獎也曾設立社福人才獎助學金，支持中階主管回到學校補足專業，不論是社工、行銷、人資或管理。但卻會遇到相似困境：中階主管學到新想法，回到機構卻被主管打槍。這讓傳善獎意識到，組織要改變，不能只補一隻手、一雙腳，而是「頭」要先動起來。

因此，傳善學苑目的不只在交流知識，更在創造情感與信任。王景賢說，真正長久的合作，不會是外部拿著KPI要求兩個單位握手，那樣常常是專案結束，合作也解散。

合作困難，往往不是理念不同，而是彼此根本不認識。沒有認識，就談不上信任；沒有信任，就不可能有真正合作。

對公益社福界來說，傳善獎是一個重要的支持，圖為總幹事王景賢。圖源：陳永泰公益信託 傳善獎

改變看待KPI的視角，容錯才有創新

有人曾問傳善學苑，九個月上完課應該產出什麼KPI？王景賢的答案很直接：「九個月是不可能產出的。你有產出，就代表那是硬湊的。」這也翻轉了公益支持者對「成效」的想像，也讓2019年第一屆學員多年後回到校友會，出席率仍近八成。對傳善來說，那才是信任留下來的證明。

在傳善獎的支持邏輯裡，另一個關鍵詞是「容錯」。王景賢說，創新不是一定要無中生有，而是「跟昨天不一樣、跟以前不一樣」。服務流程改變、人員編制改變、對外溝通方式改變，都可能是創新。若不允許社福機構犯錯，就無法嘗試；不能嘗試，就很難長出新的服務方法。

王景賢舉例，有些機構過去十幾年從未設置對外溝通人員，社工除了服務，還要兼做募款與行銷。在傳善支持下，有機構第一次聘用專職溝通人才，三年後營運好轉，這對企業不一定稀奇，但對長年缺乏編制的社福組織而言，就是重要轉型。

傳善獎的社福機構領域涵蓋多元，可以帶給彼此不同的視野。圖源：陳永泰公益信託 傳善獎

社福人才哪裡找？創造跨域人才合作

只是轉型最難的，往往仍是人才。從第一期傳善學苑開始，幾乎所有機構負責人共同的難題都是缺人、缺人才、缺接班人。許多二、三十年資歷的執行長已經五、六十歲，靠生命撐住組織，卻退不了，也沒有人接。

王景賢觀察，社福組織談缺人，有時更精準地說，其實是缺資源，甚至若能開出足夠薪資，不見得找不到人，但多數機構是缺乏資源的。

因此，解法不一定只是繼續徵才，也可能是重新定義「需要什麼人」。有機構需要的不是社工，而是行銷。有偏鄉老人照顧機構找不到合格社工，就轉而培訓在地婦女，讓服務從外部輸入，變成地方自己長出照顧力量。

創新不斷萌芽，找到同行的一段路

當傳善獎累積愈來愈多得獎機構，新的可能也開始出現。王景賢提到，從第十屆開始推動「傳善Plus」，正是因為累積的機構即將突破百家。

過去，一個得獎機構是一個點；若把同領域的三、五個點串起來，就成為一條線；不同領域再交會，便形成一個面；再走出社福界，與醫療、教育、科技等領域合作，影響力才有機會變成立體的。

從傳善獎開展出來的支持體系，成為各個機構間更團結、永續的影響力。圖源：陳永泰公益信託 傳善獎

這種串連也讓某些被忽略的社會問題浮現。例如，去年校友會中，「家庭照顧者關懷總會」看見老人照顧體系裡有一群「未成年照顧者」，孩子從小照顧阿公阿嬤，外界常稱讚他們孝順，卻忽略照顧責任可能剝奪童年與教育權。

當服務家庭照顧者的組織，遇上熟悉兒少工作的夥伴，新的問題才有機會被命名，資源才可能被接住。

除了社福界內部合作，傳善獎也透過「傳善研究影響力」吸引不同學術領域看見社福現場。這個論文獎不限社工系，戲劇、管理、資訊、設計等領域都能參與。當學生選擇社福題目，指導教授也會開始關注社福組織的真實困境。這是一種把公益議題帶進知識體系的方法。

面對時代挑戰，以經驗分享承接彼此

面對AI與數位轉型，不只是企業的課題，社福組織同樣不能置身事外。王景賢認為，機構一定會使用數位工具，差別只在快慢，以及工具是否真正符合人的需要。

許多社工忙於文書報告，訪談後還得花大量時間打紀錄；若工具能在訪談時協助整理初稿，社工就能把力氣留給更需要人的地方。

但新工具要被接受，不能只靠單向上課。對許多執行長而言，站在組織最前面其實是孤獨的；當部屬提出陌生的方案，他很難判斷該不該採用。傳善學苑與校友會的價值，正在於讓走得比較前面的人，把經驗示範給走在後面的人看。

支持跨域的社福研究，可以帶來更廣泛的關注與不一樣的解方。圖源：陳永泰公益信託 傳善獎

或許，公益常被想像成一方給予、一方接受。但傳善獎的經驗提醒我們，真正能改變社會的公益，不只是把錢送到需要處，更是讓做事的人有餘裕學習、試錯、連結與長大。

當社福組織被穩定支持，它改變的不只是服務量能，也可能是社會理解問題的方式。

其實每個社福組織的存在，都代表一個還沒有被好好解決的社會議題。讓這些長期在第一線的人不再孤單，也讓更多大眾看見，公益不是遙遠的善行，而是我們能不能共同把一個社會問題，接得更穩、更深，也更久。