【直擊 SEWF25】解密「共好」如何成為企業成長的下一波引擎

共同主辦此次 SEWF25 社會企業世界論壇的 Impact Hub Taipei 共同創辦人 Rich 指出，台灣用十年時間爭取到這項指標活動的主辦權，代表台灣的社會創新生態系已日趨成熟。「這是政府、民間與企業共同協作的成果，單靠任何一方都無法達成。」

面對全球氣候變遷與社會議題的挑戰，傳統 CSR 由品牌主導的單向捐助模式已不足以應對。如今，ESG 永續浪潮正將企業、平台組織推向「策略共好」時代，形成互利共生的生態系統，創造遠超個體的影響力。

供應鏈的夥伴關係：從交易到共創的轉移

在永續共好生態圈中，企業與供應鏈夥伴的關係正在經歷轉變。家樂福企業社會責任暨溝通總監蘇小真清楚點出，真正的夥伴關係，是「為了解決多方利害關係人共同認同的重要議題」。她強調：「我們在選擇協作對象時，不只看商品，更看重對方是不是真的想要解決這個議題的人，商品或服務只是一個媒介。」

家樂福自 2019 年推動「食物轉型」計畫，與小農的關係已超越單純的「進貨」。蘇小真建議發展中的小農，不一定要只鎖定大型通路，應同時經營在地社區的餐廳、飯店等，建立多元化的銷售網絡。

「站在對方的立場去看他現在遇到什麼困難，然後用我們商業擁有的資源或觀點，提供不同的選擇。」這種共好思維，讓供應鏈不只是交易關係，而是充滿韌性的協作網絡。

家樂福也將共好價值帶到消費者購物必看的「價格牌」上。藉由「從 i 開始」的影響力識別標誌，消費者可快速了解產品屬於動物福利、在地採購或永續發展類別。這個創新將消費者納入永續生態圈，也讓相對品牌知名度不高的「i 商品」(多來自社企或小農)，有更多機會被看見。每一次消費者的購買，都成為支持永續發展的實際行動。

有目的的數據驅動：讓影響力從紙面走入生活

企業從單純捐助走向策略共好，意味著必須有更深的內部承諾。數據驅動（Data Driven）不僅幫助企業自我診斷，更成為連結生態圈其他成員的共通語言。

為眾多企業提供數據及永續顧問服務的 CloudAD 執行長 Celeste Fang 點出企業推動永續的痛點，在於「高層與員工認知存在落差」，讓 ESG 容易淪為口號或淺層行動。她強調：「真正的永續行動必須是可行動、可執行的，而不是建立在紙面工作上。」換節能燈、採買回收紙，都只是表象的第一步。

「數據本身是很蒼白的，它需要靠我們思考想要看到什麼樣的數據，甚至希望這些數據說出什麼樣的話。」Celeste Fang 分享。透過數據驅動決策，企業不僅能從員工滿意度調查中了解對 ESG 政策的認知深度，更能確保永續是自發性的意識，而非高層的 Top-Down 政策。

她以 NGO 組織為例，永續數據可細緻到志工是否搭乘大眾運輸、用餐盒重複使用的比例。透過數據梳理，企業可更精準找出節能降耗的潛力點並發展彈性解方，例如評估老舊制冷設備的耗能問題，而非一味認為「換太陽能板就是節能」。

當企業建立起扎實的數據基礎，就像是有了一個誠實的羅盤，指引其更精準地找到契合的社企夥伴，朝著真正能產生影響力的方向前進。

走出來，開啟結盟與行動的可能

在共好生態圈中，像 Impact Hub 和 CloudAD 這樣的支持性組織扮演著關鍵的「連結者」角色。當 CloudAD 協助企業建立 ESG 數據基礎，Impact Hub 提供媒合平台，像家樂福這樣的企業就能更精準地找到契合的社企夥伴，形成「數據→策略→行動→影響」的正向循環。

問起 AI 科技對於推動永續的助益，Celeste Fang 和 Rich 都提到，促成企業與社企協作的最重要一步，就是「走出來」。單純依賴 AI 或數據只能獲得資訊，但真正的問題解決和突破，需要「跟人產生連結」。

正如 SEWF25 提供了重要的交流平台，讓不同領域的行動者聚集在一起，思考如何突破現有規模、尋求更多結盟機會。這種面對面的交流，往往能激發出數據和 AI 無法預測的創新火花。