WFH 還有戲嗎？星巴克鐵腕召回員工 遠距辦公的職場大戰開打！

當遠距工作一度成為新常態，現在，越來越多的公司開始要求員工回到辦公室，這場職場的「返工」大戰，究竟是怎麼回事？

星巴克出重手：進辦公室四天，或是不用再來了

最近最受矚目的，莫過於星巴克執行長尼科爾的鐵腕政策。他宣布，從今年 10 月開始，全球的白領階級員工，未來每週必須進辦公室 4 天，而不是現行的 3 天。

如果員工不願意配合這項新規定，星巴克甚至提供了「一次性自願離職計畫」，並會給予一筆現金補償。

尼科爾表示，這麼做是為了協助公司重組，並且提振美國市場目前低迷的銷售表現。他提到：「我們理解並非所有人都認同這種做法，但作為一家建立在人際關係基礎上的公司，以及考慮扭轉目前頹勢的局面，相信這是正確的道路。」

這番話聽起來情有可原，畢竟星巴克品牌建立在人與人之間的溫度互動。但值得注意的是，星巴克在今年 2 月才剛裁掉超過 1,100 名員工，現在又祭出這樣的硬性規定，不免讓人聯想到這波「召回潮」的背後，是否還有更多考量？

大公司都遇挑戰！員工不買單怎麼辦？

星巴克並不是唯一一個在推動員工重返辦公室時遇到「逆風」的企業。許多國際大公司都碰到了不同程度的挑戰和反彈：

摩根大通（JPMorgan）： 這家金融巨擘在今年 3 月推行員工「返崗」計畫時，就遭遇了一波員工反彈浪潮。不僅網路上批評聲浪不斷，甚至有員工要求組建工會，來捍衛自己的權益。

亞馬遜（Amazon）： 今年 1 月，電商巨頭亞馬遜也要求員工回到辦公室。結果卻爆出多地辦公室沒有足夠的辦公桌或停車位供員工使用的窘境。這讓人不禁要問，公司在制定政策前，真的有充分考量到實際配套嗎？


亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）雖然強調「讓人員在同一辦公室共事才是對的」，但去年 5 月，他們西雅圖辦公室的員工就曾上街示威，對公司裁員與強制回歸辦公室的規定表達強烈抗議。

這顯示，即便公司高層認為「回辦公室」是最佳解，但實際執行上，員工的聲音和需求是不可忽視的。

WFH 的兩難：彈性與效率的拉扯

從疫情爆發以來，遠端工作迅速成為一種趨勢，許多人因此享受到了彈性工作的便利性。對員工來說，WFH 的好處顯而易見：

・省下通勤時間和費用： 不用每天擠公車捷運、不用煩惱塞車，這些省下來的時間，都能用來好好利用。

・工作效率提升： 對於需要高度專注的工作者，在家工作能減少辦公室的打擾，更容易進入「心流」狀態。國際人才平台產品經理 Michelle 就表示，她們公司現在每週都可以選擇一天在家工作，而創辦人劉君羿也認為，這樣做的最大好處就是「提供員工更多的彈性，可以在自己容易專注的地方工作」。

・更好的工作與生活平衡： 更彈性的時間安排，讓人能更好地兼顧家庭生活或個人興趣。

然而，對於公司管理層來說，他們擔憂的往往是：

・團隊協作效率： 許多主管認為，面對面溝通的效率更高，能更快解決問題、激發創意。

・企業文化建立： 缺乏實體連結，可能會讓員工對公司的歸屬感降低，企業文化也難以有效建立和傳承。

・管理上的挑戰： 遠端工作模式對管理者的領導能力、溝通技巧都是一大考驗。

職場新常態，將走向何方？

當疫情逐漸平息，各地的 WFH 實施情況和頻率也開始有所不同。星巴克執行長尼科爾自去年 9 月接手後，就積極推動企業轉型，包括實體門市改造、公司重組、節約成本等。而召回員工，顯然也是他轉型策略中的重要一環。

未來，職場或許不會全然回歸過去的模式，也不會完全走向遠端。更可能的是一種「混合式」的辦公模式，公司需要更細緻地去思考，如何在確保企業運作效率的同時，也能兼顧員工對彈性的期待。這不僅考驗著企業的智慧，也將重新定義我們對「辦公」的想像。